お客様から「あなたにお願いしたい!」と言われる人の特徴って?

こんばんは。
ライフステージの変化に左右されない働き方!
Myスタイルキャリアコーチのななゆかです。

 

 

今日は、元上司に声をかけていただいて、
ウエディングのイベントにプランナーとして
参加してきました。

久しぶりのプランナーとしての接客に、
最初は緊張したけど、やっぱり私、
お客様のお話を聞いて、心の声を汲み取って、
本当に望んでいることに導いて差し上げるのが
すきだなぁ、って実感。

 

今日のイベントで、私たちスタッフのミッションは、

【お客様に実際に結婚式の会場見学に
行っていただけるよう見学予約を入れる】

というものなんですが、
やっぱりスタッフによってアポが取れる人取れない人、
っていて。

このイベントに限らず、
成約率がいい人、悪い人、って何が違うんだろう・・・
ってずっと考えてたんだけど、
今日客観的に周りを見てて、ピン!ときた。

 

成約率がいい人って、お客様から
「あなたにお願いしたい!」
って言われるくらい、きちんと信頼関係を築けている

その人達の特徴って、【目配り・気配り・心配り】
が素晴らしい・・・!!

相手が今、どんな気持ちで、何を求めていて、
どうすれば喜んでくれるかな、っていうことを
常に考えていて、それを行動に移せる人。

そうすることで、お客様と信頼関係を築いて、
信頼してもらえるからこそ成約に繋がってる。

だからやっぱり、
結果を出したかったら目の前のお客様に
全力になることがすべてだよなー、
と改めて感じたのでした。

 

 

私もプランナーの時、目先の結果ばかり
考えている時は本当に全っっっ然結果が出せない
ダメダメプランナーだったけど、
そうじゃなくてお客様のことを一番に
考えだしたら、自然と結果がついてきました。

 

ひと対ひとのビジネスは特に、
相手との信頼関係が絶対必須!!
この原点を忘れなければ、
結果は必ずついてきます。

目の前のお客様を、
今以上に大切にしてみてくださいね♡

ななゆかでした。

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